Мнение об отеле или гостинице, формируется у клиентов из многих составляющих. В первую очередь это качество предлагаемых услуг отеля и блюд предлагаемый в ресторане, стиль интерьера, а также уровень подготовки и профессионализма обслуживающего персонала.
Персонал является немаловажным стилеобразующим элементом отеля. Внешний вид сотрудников ,униформа, манера держаться, умение обращаться с разными гостями – все это должно быть на высшем уровне и соответствовать фирменному стилю гостиницы.
Униформа для отелей: путь к успеху
Планируя поездку, люди, обычно, подбирают отель по стоимости проживания и фотографиям интерьера, которые заочно формируют имидж гостиницы. Посетив ее лично, клиенты судят во многом по персоналу, уже с момента прибытия. Безупречная подготовка персонала к своей работе – значительное преимущество, однако этого недостаточно. Все в отеле должно быть стильным, и персонал не исключение. Униформа должна сочетать в себе и моду, и стиль, и общую концепцию отеля одновременно.
Именно стильная и красивая униформа для персонала отеля, а также их корректное и вежливое отношение к посетителям создают в гостиничном заведении особую атмосферу, привлекающую гостей и позволяющую им расслабиться.
Униформу для персонала гостиницы нужно подбирать грамотно, поскольку правильно подобранная и соответствующая фирменному стилю отеля одежда способствует поддержанию положительного имиджа и укреплению уже сложившейся репутации отеля. Качество материалов для пошива униформы, а также дизайн покроя данного вида одежды, свидетельствуют об уровне отеля, его "звездности". Поскольку не всякая компания в состоянии облачить свой персонал в униформу, изготовленную из дорогостоящих тканей.
Какие бывают типы гостиничной униформы?
В зависимости от работы, выполняемой персоналом, выделяются и типы униформы. Так, выделяют одежду для фронт офиса (форма для служба приема и размещения, униформа для сотрудников офиса, менеджеров) и униформа для рабочего персонала , форма горничных, швейцаров, форма техников, охрана, форма поваров, форма официантов (униформа для ресторанов). Для второй группы персонала чаще всего стараются купить рубашки, толстовки и футболки поло. Эта одежда удобна, так что не обременяет во время исполнения обязанностей, а выполненная под заказ прекрасно вписывается в общий стиль отеля или санатория.
Администраторы, менеджеры, метрдотели гостиницы являют собой лицо отеля, поскольку в их обязанности входит обеспечение высококачественного сервиса, соблюдение всех принятых стандартов гостеприимства и создание хорошего настроения у посетителей и гостей. Но при этом, административному персоналу приходится общаться с клиентами и с целью решения различных конфликтных ситуаций, поэтому администратор или метрдотель должен вызывать уважение и доверие. Одежда, в этом случае, играет важную психологическую роль. Основной форменной одежды для административного персонала гостиницы служит деловой элегантный костюм, элементы которого определяются в зависимости от общего стиля гостиницы.
К тому же, в удобной, красивой и качественно сшитой униформе от компании «ОТЕЛИЯ» персонал гостиницы или отеля, без сомнений, будет чувствовать себя более уверенно в работе, а к своим прямым должностным обязанностям относиться с позитивным настроем и энтузиазмом.
